Bijna een kwart van de Nederlanders gaat dagelijks met tegenzin naar het werk! Schokkend om enkele cijfers te lezen van het onderzoek dat Per4mance heeft laten uitvoeren onder 7.536 werknemers in Nederland. Dit artikel stond op managementonline.nl en geeft aan dat er nog veel verbeterslagen te maken zijn als het gaat om plezierig werken. We weten tenslotte allemaal dat plezier … Read More
Manipuleren of inspireren?
Duurzame klantrelaties en loyale klanten. Mensen worden gek! We staan bloot aan duizenden prikkels per dag. Deze pakken we bewust en onbewust op. Dit heeft effect op onze gemoedstoestand en acties. En niet altijd in positieve zin. Manipuleren? Manipuleren is het scoren van een opdracht of verkoop op basis van korte termijn prikkels. Dat kan een aanbieding zijn, een lage … Read More
Waarom goede werknemers vertrekken…
De praktijk:
Afgelopen week heb ik weer een schrijnend voorbeeld gehoord van het niet kunnen uiten van je passie.
Klant- en marktonderzoek oubollig?
Afgelopen week weer veel inspirerende ondernemers gesproken. Eén ervan gaf aan dat marktonderzoek nogal oubollig was.
Door de bank genomen… (een ervaring in Klantfocus)
Afgelopen week op zoek naar een nieuwe bank. Helaas werden enkele vermoedens waarheid omtrent verkooptechnieken. Als eerste online gekeken.